他是(shì)專(zhuān)業(yè)與(yǔ)責任心(xīn)兼(jiān)備(bèi)的(de)質量工(gōng)作(zuò)者(zhě)，以客(kè)戶(hù)需求為(wéi)中心(xīn)，為(wéi)解(jiě)決(jué)客(kè)戶(hù)的(de)各(gè)種(zhǒng)刁鑽質疑問(wèn)題，經(jīng)常(cháng)加(jiā)班至(zhì)深(shēn)夜(yè)對(duì)產(chǎn)品進行(xíng)逐一分(fēn)析優(yōu)化(huà)并形(xíng)成報(bào)告呈現(xiàn)給(gěi)客(kè)戶(hù)，最終(zhōng)在(zài)客(kè)戶(hù)端(duān)考核(hé)中力(lì)挽狂(kuáng)瀾，赢得(dé)客(kè)戶(hù)一緻(zhì)好(hǎo)評。當公(gōng)司(sī)出(chū)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)3C認證人員(yuán)緊(jǐn)缺時(shí)，他主動(dòng)請纓兼(jiān)任認證工(gōng)作(zuò)，在(zài)忙于職(zhí)責工(gōng)作(zuò)的(de)同(tóng)時(shí)見(jiàn)縫插(chā)針整理(lǐ)認證材(cái)料(liào)，確(què)保(bǎo)了(le)新(xīn)項目(mù)按(àn)照(zhào)客(kè)戶(hù)的(de)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要(yào)求提(tí)交認證證書(shū)及年(nián)度監(jiān)督審(shěn)核(hé)順利(lì)通過。
他深(shēn)知(zhī)售後(hòu)服(fú)務(wù)的(de)重要(yào)性(xìng)，想(xiǎng)方(fāng)設法(fǎ)的(de)做(zuò)好(hǎo)售後(hòu)改(gǎi)善(shàn)服(fú)務(wù)。當一產(chǎn)品因(yīn)氛圍燈(dēng)顔色(sè)不一緻(zhì)導(dǎo)緻(zhì)客(kè)戶(hù)要(yào)求賠償時(shí)，他接到(dào)客(kè)戶(hù)訴求後(hòu)第(dì)一時(shí)間積(jī)極(jí)組(zǔ)織(zhī)收(shōu)集相(xiāng)關(guān)信(xìn)息(xī)，對(duì)客(kè)戶(hù)端(duān)車輛進行(xíng)排查(chá)，最終(zhōng)確(què)認問(wèn)題真(zhēn)正(zhèng)原(yuán)因(yīn)後(hòu)帶(dài)領團(tuán)隊向(xiàng)客(kè)戶(hù)進行(xíng)了(le)詳細(xì)彙報(bào)，最終(zhōng)申(shēn)訴成功(gōng)，客(kè)戶(hù)取(qǔ)消(xiāo)了(le)索賠。自(zì)今年(nián)以來(lái)，他共(gòng)成功(gōng)申(shēn)訴取(qǔ)消(xiāo)了(le)18例(lì)售後(hòu)問(wèn)題，為(wéi)公(gōng)司(sī)挽回近15萬(wàn)元(yuán)損失(shī)，有(yǒu)效(xiào)降低了(le)生(shēng)產(chǎn)成本(běn)。
他深(shēn)刻認識到(dào)團(tuán)隊合(hé)作(zuò)以及後(hòu)備(bèi)力(lì)量的(de)重要(yào)性(xìng)，十(shí)分(fēn)註(zhù)重團(tuán)隊建設，積(jī)極(jí)開(kāi)展(zhǎn)團(tuán)隊活(huó)動(dòng)，增進同(tóng)事之間的(de)了(le)解(jiě)，提(tí)升(shēng)團(tuán)隊凝(níng)聚(jù)力(lì)，保(bǎo)持(chí)團(tuán)隊骨乾(gān)力(lì)量的(de)穩(wěn)定(dìng)性(xìng)。此外(wài)，積(jī)極(jí)培(péi)養(yǎng)大(dà)學(xué)生(shēng)儲(chǔ)備(bèi)後(hòu)備(bèi)力(lì)量，經(jīng)過對(duì)儲(chǔ)備(bèi)人員(yuán)一年(nián)的(de)全(quán)面培(péi)訓，使(shǐ)其(qí)能(néng)夠(gòu)獨(dú)當一面，成長為(wéi)部門技(jì)術(shù)骨乾(gān)為(wéi)公(gōng)司(sī)做(zuò)貢獻(xiàn)。
