以客(kè)戶(hù)為(wéi)中心(xīn)，堅(jiān)守(shǒu)低成本(běn)高品質——鴻圖(tú)科(kē)技(jì)2023年(nián)度“十(shí)佳(jiā)員(yuán)工(gōng)”陳延雷
發(fā)錶(biǎo)時(shí)間：2024.10.28 11:26:42
陳延雷是(shì)武(wǔ)漢鴻圖(tú)品質部質量跟蹤資深(shēn)技(jì)師(shī)，主要(yào)從(cóng)事新(xīn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、過程質量改(gǎi)善(shàn)等品質保(bǎo)證工(gōng)作(zuò)。作(zuò)為(wéi)項目(mù)組(zǔ)長的(de)他深(shēn)知(zhī)質量是(shì)企業(yè)生(shēng)存(cún)的(de)根(gēn)本(běn)，客(kè)戶(hù)是(shì)企業(yè)發(fā)展(zhǎn)的(de)核(hé)心(xīn)，在(zài)工(gōng)作(zuò)中堅(jiān)持(chí)以客(kè)戶(hù)為(wéi)導(dǎo)向(xiàng)，站在(zài)客(kè)戶(hù)立(lì)場(chǎng)耐心(xīn)傾聽(tīng)客(kè)戶(hù)需求，并以此作(zuò)為(wéi)工(gōng)作(zuò)的(de)出(chū)發(fā)點(diǎn)，帶(dài)領團(tuán)隊攻(gōng)堅(jiān)克(kè)難。
他全(quán)身心(xīn)投入(rù)工(gōng)作(zuò)，為(wéi)顧客(kè)創(chuàng)造價(jià)值。他主導(dǎo)開(kāi)發(fā)了(le)多(duō)款新(xīn)產(chǎn)品，并在(zài)開(kāi)發(fā)過程中多(duō)次(cì)識別(bié)出(chū)質量高風險項目(mù)，積(jī)極(jí)與(yǔ)團(tuán)隊共(gòng)同(tóng)研讨預防對(duì)策，降低了(le)潛(qián)在(zài)質量成本(běn)損失(shī)。同(tóng)時(shí)，在(zài)公(gōng)司(sī)的(de)“鷹眼(yǎn)行(xíng)動(dòng)”活(huó)動(dòng)中，他憑(píng)著(zhe)紮(zhā)實(shí)的(de)技(jì)術(shù)功(gōng)底(dǐ)、敏(mǐn)銳的(de)觀察(chá)力(lì)和(hé)洞察(chá)力(lì)，從(cóng)50餘(yú)款量產(chǎn)產(chǎn)品中重新(xīn)識別(bié)出(chū)多(duō)項質量高風險項目(mù)，推動(dòng)導(dǎo)入(rù)相(xiāng)關(guān)檢(jiǎn)具(jù)質量標(biāo)簽，製(zhì)訂預防改(gǎi)善(shàn)措施(shī)，有(yǒu)效(xiào)降低質量損失(shī)成本(běn)。近三年(nián)，他共(gòng)主導(dǎo)4次(cì)項目(mù)產(chǎn)品精(jīng)益(yì)改(gǎi)善(shàn)活(huó)動(dòng)，綜合(hé)收(shōu)益(yì)高達420萬(wàn)元(yuán)。
他的(de)堅(jiān)持(chí)和(hé)努(nǔ)力(lì)，為(wéi)客(kè)戶(hù)提(tí)供(gòng)優(yōu)質產(chǎn)品和(hé)服(fú)務(wù)的(de)同(tóng)時(shí)不斷超越客(kè)戶(hù)的(de)期(qī)望(wàng)，對(duì)顧客(kè)需求有(yǒu)措施(shī)、有(yǒu)跟蹤、有(yǒu)反饋、有(yǒu)結(jié)果(guǒ)。2023年(nián)同(tóng)比(bǐ)2022年(nián)，他所(suǒ)負責的(de)客(kè)戶(hù)端(duān)問(wèn)題反饋下降幅度高達65%，得(dé)到(dào)了(le)客(kè)戶(hù)的(de)認可(kě)和(hé)支(zhī)持(chí)。同(tóng)時(shí)通過對(duì)客(kè)戶(hù)端(duān)品質及技(jì)術(shù)方(fāng)面的(de)深(shēn)入(rù)了(le)解(jiě)，提(tí)前(qián)識別(bié)到(dào)客(kè)戶(hù)端(duān)新(xīn)產(chǎn)品的(de)裝(zhuāng)配界(jiè)面要(yào)求，將(jiāng)客(kè)戶(hù)的(de)特(tè)殊(shū)要(yào)求轉化(huà)到(dào)公(gōng)司(sī)內(nèi)部的(de)過程控製(zhì)中，做(zuò)到(dào)了(le)預防大(dà)于治(zhì)理(lǐ)，獲(huò)得(dé)了(le)客(kè)戶(hù)的(de)高度贊賞。
作(zuò)為(wéi)一名(míng)品質保(bǎo)證組(zǔ)長，他帶(dài)領團(tuán)隊始終(zhōng)堅(jiān)持(chí)積(jī)極(jí)響(xiǎng)應(yīng)客(kè)戶(hù)，始終(zhōng)堅(jiān)持(chí)以客(kè)戶(hù)為(wéi)導(dǎo)向(xiàng)，始終(zhōng)堅(jiān)持(chí)為(wéi)客(kè)戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并善(shàn)于總(zǒng)結(jié)，將(jiāng)積(jī)累的(de)工(gōng)作(zuò)經(jīng)驗轉化(huà)運用(yòng)到(dào)內(nèi)部項目(mù)管(guǎn)理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中，在(zài)提(tí)高工(gōng)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)的(de)同(tóng)時(shí)提(tí)升(shēng)了(le)客(kè)戶(hù)滿(mǎn)意(yì)度，夯實(shí)了(le)公(gōng)司(sī)持(chí)續(xù)穩(wěn)定(dìng)發(fā)展(zhǎn)的(de)根(gēn)基(jī)。
